亚马逊在销售Echo智能音箱时亏损，这在Alexa问世以来一直是个公开的秘密。只有像亚马逊这样的大公司，才能在长达十年的时间里实施这种亏损领先策略。 当然，以亏损的价格销售硬件是一种有效的策略。例如打印机和剃须刀，这些产品通过销售墨盒和刀片来弥补初期的亏损。

从市场饱和度的角度来看，亚马逊的策略可以被视为成功。今年早些时候，创始人杰夫·贝索斯宣布，Alexa已经进入超过1亿个家庭，覆盖了4亿台设备。 然而，财务现实却描绘出了一幅截然不同的图景。根据最近的报道，亚马逊的设备部门在2017年至2021年这五年间亏损了250亿美元。仅在2022年，Alexa部门的亏损就达到了100亿美元。 然而，这种亏损领先策略最终只会演变为纯粹的亏损。到了2023年底，这一现实突然显现，导致Alexa部门裁员数百人。

面对每年数十亿美元的亏损以及宏观经济的不利前景，即便是年收入超过6000亿美元的公司也难以承受。 近年来，Alexa并非唯一一个面临困境的智能助手。除了Bixby和Cortana等产品的消失，消费者对Google Assistant和Siri的热情也在逐渐减退。 然而，谷歌和苹果最近都明确表示，他们不会放弃。在六月的WWDC上，Siri成为焦点，苹果通过其新的Apple Intelligence计划为其注入了新的活力。谷歌也确认，Assistant将获得Gemini技术的支持，以增强其在家中的功能。

2021年的一份报告指出，尽管Alexa广受欢迎，但大多数查询主要集中在三项任务上：播放音乐、控制灯光和设置计时器。 一位前亚马逊高级员工在接受WSJ采访时更为尖锐地表示：“我们担心我们雇佣了10000人，结果只造出一个智能计时器。”这可能是对Alexa十年来的最尖锐批评。 尽管亚马逊继续推出Echo设备，包括上个月发布的升级版Spot，但公司已减缓发展步伐。与谷歌和苹果一样，亚马逊也将生成式AI视为Alexa的生命线。